Aviso legal y condiciones generales de uso
AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO DE PLATAFORMA
(Versión vigente desde el 16/04/2021)
1. INFORMACIÓN LEGAL
En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, ponemos a su disposición la siguiente información referente a nuestro servicio de plataforma web “DSS Market Plaza”:
Nombre del dominio: www.dssmarketplaza.eus
e-mail: fomentoss@donostia.eus
Propietario: FOMENTO DE SAN SEBASTIÁN, S.A., entidad con domicilio en Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa), C/ San Roque, nº 120, inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa al tomo 2.528, folio 162, hoja número SS-4.857 y con C.I.F. nº A-20001682 (en adelante, “FOMENTO”).
2. CONDICIONES DE USO
2.1. Ámbito, objeto y alcance de las condiciones de uso
Las presentes disposiciones (en adelante, las “CONDICIONES DE USO”), regulan el acceso y utilización del servicio de plataforma web de compra online (en adelante, el “SERVICIO”), que FOMENTO pone a disposición de los Usuarios de Internet (en adelante, el/los “USUARIO/S”) a través del nombre de dominio www.dssmarketplaza.eus
Sin perjuicio de lo antedicho, el acceso y utilización de determinadas funcionalidades comprendidas en el SERVICIO podrían encontrarse sujetos a determinadas condiciones particulares (en adelante, las “CONDICIONES PARTICULARES”) que, según el caso, sustituirán, completarán y/o modificarán las CONDICIONES DE USO y que, en caso de contradicción, prevalecerán sobre éstas. En consecuencia, antes de utilizar dichas funcionalidades o servicios, el USUARIO deberá aceptar las CONDICIONES PARTICULARES que los regulen, disponibles a tal fin a través del propio SERVICIO, junto con el correspondiente sistema de aceptación.
Al tramitar su registro, el USUARIO acepta expresamente y sin reservas las CONDICIONES DE USO, teniendo dicha aceptación la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado. En el supuesto de que el USUARIO no acepte íntegramente las CONDICIONES DE USO, no estará autorizado a utilizar el SERVICIO.
Para los USUARIOS que no quieran registrarse, existe la opción de realizar la compra como invitado que navega por las TIENDAS ONLINE y llena “el carro de compra” sin tener que registrarse. Solo tendrá que facilitar sus datos a la hora de formalizar la compra, sin que esos datos sean almacenados para ulteriores compras. En este caso, será igualmente obligatoria la aceptación de las CONDICIONES GENERALES en el momento de la realización de la compra..
FOMENTO se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso alguno, cualquier modificación o actualización de las CONDICIONES DE USO, así como, en su caso, de las correspondientes CONDICIONES PARTICULARES, para adatarlas a novedades legislativas, administrativas o jurisprudenciales, así como a las actuaciones que, en cada momento, se encuentre comprendidas en el marco de los SERVICIOS, teniendo en todo momento en cuenta los derechos a intereses de los USUARIOS y sin que tales modificaciones afecten en modo alguno al uso del SERVICIO que, hasta dicho momento, hubieran realizado estos.
En todo caso, FOMENTO facilitará a los USUARIOS información puntual sobre cualquier modificación de las CONDICIONES DE USO y/o las CONDICIONES PARTICULARES, entendiéndose aceptadas dichas modificaciones por cada USUARIO si, una vez notificadas, éste continúa haciendo uso del SERVICIO.
2.2. Naturaleza y características del SERVICIO
El SERVICIO comprende la puesta a disposición de los USUARIOS de una plataforma web de compra online (en adelante, la “PLATAFORMA”) que, a modo de “Marketplace”, permite a estos acceder a los espacios individuales o tiendas online alojados en la propia PLATAFORMA (en adelante, la/s “TIENDA/S ONLINE”), gestionadas por comerciantes locales independientes (en adelante, el/los “VENDEDOR/ES”).
De esta forma, el SERVICIO facilita la interacción y la formalización de transacciones entre los USUARIOS y los VENDEDORES, limitándose, en todo caso, la actuación de FOMENTO a la mera intermediación entre ambas partes, facilitando un espacio dónde estos pueden negociar y realizar sus transacciones.
Siendo así, FOMENTO no actúa como vendedor ni comprador de los productos ofrecidos en la PLATAFORMA, limitando su relación para con el USUARIO al SERVICIO, comprensivo de los derechos de acceso y utilización de la PLATAFORMA por parte del USUARIO.
En consecuencia, FOMENTO no asume responsabilidad alguna frente a los USUARIOS y/o cualesquiera terceros en relación con (i) los productos ofrecidos a través de la PLATAFORMA por los VENDEDORES, su disponibilidad y/o calidad; o (iii) la relación contractual que se establezca entre los VENDEDORES y los USUARIOS con motivo de la adquisición por parte de estos de los productos ofrecidos por aquéllos, su eventual incumplimiento y/o cualesquiera daños y perjuicios derivados del mismo.
2.3. Requisitos técnicos
El USUARIO será responsable de proveerse de los equipos informáticos, dispositivos móviles y conexiones a Internet que le permitan acceder y hacer uso del SERVICIO, sin que FOMENTO asuma compromiso alguno para con el USUARIO en relación con el suministro, en cualquier régimen, de tales elementos.
Si su uso se hace a través de un dispositivo móvil, se detecta de qué tipo de dispositivo se está conectando el usuario y se muestra el sitio web adaptado al dispositivo del usuario. Dado que en el mercado actual encontramos una gran gama de dispositivos y navegadores, dicha adaptación será realizada en las versiones penúltimas y últimas de los siguientes navegadores:
- Chrome, Firefox, Safari, Opera y Edge.
- Navegadores móviles de iOS y Android
2.4. Registro de USUARIO
2.4.1. Requisitos de registro
El acceso y uso del SERVICIO y, por lo tanto, el registro como USUARIO, ya sea desde su alta como usuario o como usuario invitado, está limitado a personas físicas mayores de 18 años.
En el caso de darse de alta como usuario, al formalizar su registro, el USUARIO garantiza a FOMENTO (i) que es mayor de edad o menor emancipado, y cuenta con la capacidad legal exigida para formalizar la compraventa de los productos ofrecidos a través de la PLATAFORMA; y (ii) que toda la información que facilita durante su registro es veraz.
Asimismo, deberá mantener sus datos de perfil actualizados, e informar inmediatamente a FOMENTO si incurre, de forma sobrevenida, en un incumplimiento de los requisitos establecidos en esta Cláusula, absteniéndose de realizar nuevas compras a través de la PLATAFORMA cuando esto ocurra y mientras persista dicho incumplimiento.
En todo caso FOMENTO no asume responsabilidad alguna cuando, de manera deliberada, el USUARIO evite los filtros establecidos por FOMENTO para asegurar su capacidad legal, aporte datos falsos u oculte en otra forma la falta de cumplimiento de los requisitos exigidos para su registro como USUARIO y/o para el uso del SERVICIO.
2.4.2. Identificador de USUARIO y contraseña
El acceso y uso del SERVICIO estará disponible para el USUARIO a través de la PLATAFORMA, mediante un identificador de USUARIO y una contraseña previamente facilitados por FOMENTO.
El USUARIO estará obligado al uso diligente del identificador y la contraseña que se le asignen y será responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de estos, comprometiéndose a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanentemente, y a no permitir su acceso a terceras personas.
En caso de robo, extravío o acceso no autorizado a su identificador y contraseña, el USUARIO será responsable de notificar inmediatamente a FOMENTO dicha circunstancia al objeto de que ésta pueda proceder a su cancelación. En ningún caso FOMENTO será responsable de las acciones realizadas por terceros no autorizados que utilicen el identificador y la contraseña del USUARIO mientras no se produzca la referida notificación de robo, extravío o acceso no autorizado.
2.5. Uso del SERVICIO
Mediante su registro, el USUARIO adquiere el derecho de acceso y uso personal, no exclusivo e intransmisible de la PLATAFORMA que, en los términos y condiciones establecidos en las CONDICIONES DE USO, facultará a éste a acceder a la PLATAFORMA y a las TIENDAS ONLINE y adquirir de los VENDEDORES los productos ofrecidos por éstos en dichas TIENDAS ONLINE.
En todo caso, el USUARIO deberá abstenerse de (i) modificar o crear productos derivados del SERVICIO, la PLATAFORMA o la documentación referente a éstos que sea puesta a su disposición; (ii) intentar descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar descifrar el código fuente incluido en la PLATAFORMA; (iii) vender, arrendar o alquilar, total o parcialmente, el uso del SERVICIO y/o la PLATAFORMA; y/o (iv) retirar o alterar cualquier marca registrada, logotipo o cualquier otro aviso, leyenda, símbolo o etiqueta de propiedad contenida y/o integrada en el SERVICIO, en la PLATAFORMA y/o en la apariencia física con la que éstos se presenten en su utilización.
Las eventuales adquisiciones por parte del USUARIO de los productos ofrecidos por los VENDEDORES en las TIENDAS ONLINE y los correspondientes contratos que a tal fin formalice con los VENDEDORES, constituirán una relación jurídica entre el USUARIO y los VENDEDORES, completamente ajena a FOMENTO, y se regirán por lo previsto en las Condiciones Generales de Venta accesibles para el USUARIO en la propia PLATAFORMA y/o por las condiciones de venta fijadas a tal fin por el VENDEDOR.
2.6. Condiciones económicas del SERVICIO
Salvo que, en su caso, se disponga otra cosa en las CONDICIONES PARTICULARES, el acceso y utilización del SERVICIO son gratuitos, excepto en lo que hace referencia al coste de conexión a la red de telecomunicaciones que el USUARIO tenga contratado con su proveedor, que será por cuenta de éste.
Quedan excluidas de la antedicha previsión las eventuales adquisiciones por parte del USUARIO de los productos ofrecidos por los VENDEDORES en las TIENDAS ONLINE, que se regirán por los términos y condiciones acordados por éstos al materializar la correspondiente transacción.
2.7. Disponibilidad, seguridad y garantías
2.7.1. Disponibilidad del SERVICIO
FOMENTO realizará todos los esfuerzos a su alcance para que el SERVICIO esté disponible para su acceso y utilización 24 horas al día, todos los días del año.
Ello no obstante no se garantiza la disponibilidad del SERVICIO en supuestos de fuerza mayor o fuera del control de FOMENTO, considerando como tales, entre otros los siguientes:
Supuestos de fuerza mayor (en adelante, “FUERZA MAYOR”): cualquier circunstancia o hecho de carácter extraordinario, imprevisible o inevitable, ajeno a la voluntad de FOMENTO, tales como huelgas de cualquier tipo, incendios, inundaciones, falta de fuerza motriz, falta o escasez de materias primas, averías o siniestros en las instalaciones y/o recursos de FOMENTO o terceros proveedores de servicios implicados en la gestión del SERVICIO y cualesquiera otros que surjan con posterioridad a la aceptación de las CONDICIONES DE USO y que hagan, temporal o, en su caso, definitivamente imposible o excesivamente oneroso el cumplimiento de las obligaciones de FOMENTO.
Supuestos fuera del control de FOMENTO: (i) los equipos informáticos y/o dispositivos móviles del USUARIO; y (i) las redes de comunicación y los elementos de interconexión utilizados por el USUARIO, ya sean propios y/o de terceros ajenos a FOMENTO.
Asimismo, podrá interrumpirse de forma temporal el acceso al SERVICIO por motivos de seguridad, necesidades de mantenimiento o por reestructuración de recursos sin que ello suponga incumplimiento alguno de las obligaciones de FOMENTO. En todo caso, se realizarán los máximos esfuerzos para que tales interrupciones afecten de forma mínima al USUARIO. Cuando se trate de paradas programadas y siempre que sea posible, se notificarán al USUARIO con antelación.
Por último, FOMENTO se reserva el derecho a suspender y/o bloquear el acceso y uso del SERVICIO, sin necesidad de previo aviso, a cualquier USUARIO que incumpla las CONDICIONES DE USO o, en su caso, las CONDICIONES PARTICULARES, sin que dicha suspensión y/o bloqueo puedan entenderse como incumplimiento alguno de sus obligaciones por parte de FOMENTO.
2.7.2. Seguridad
FOMENTO mantiene implementadas y actualizadas las correspondientes medidas técnicas tendentes a garantizar la seguridad del SERVICIO, así como la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada en la PLATAFORMA.
No obstante, lo antedicho, las CONDICIONES DE USO no otorgan por sí mismas garantía alguna en relación con la seguridad de los equipos informáticos y/o dispositivos móviles del USUARIO o de la infraestructura y red propia del USUARIO, cuya protección corresponderá en todo caso a éste.
El USUARIO deberá abstenerse, en todo caso, de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistemas de seguridad que puedan estar instalados en SERVICIO y/o en la PLATAFORMA.
2.7.3. Garantías
FOMENTO garantiza al USUARIO el buen funcionamiento de la PLATAFORMA y del SERVICIO en los siguientes términos:
Se garantiza el buen funcionamiento de la PLATAFORMA, así como la corrección de cualesquiera incidencias asociadas a defectos en la programación de ésta.
En todo caso, quedan excluidos de dicha garantía los servicios prestados por terceros proveedores implicados en la gestión de los SERVICIOS, que quedarán sujetos a los términos y condiciones de garantía establecidos por sus respectivos titulares.
Asimismo, quedan igualmente excluidos de la garantía objeto de la presente Cláusula cualesquiera errores o defectos que hubieran sido provocados por causas diferentes a los errores internos del código. Dicha exclusión abarca, entre otros, a los errores o defectos motivados por la actuación del USUARIO y/o terceros ajenos a FOMENTO, así como aquéllos ocasionados por medios externos al SERVICIO, tales como los equipos informáticos y/o dispositivos móviles del USUARIO.
En todo caso, el USUARIO acepta que la PLATAFORMA y el SERVICIO se facilitan para su uso “tal y como se presenta” (“as it is”) por lo que FOMENTO no garantiza la adecuación del SERVICIO a los fines particulares perseguidos por el USUARIO. En consecuencia, no podrá serle exigida responsabilidad alguna a FOMENTO cuando, al margen de las especificaciones técnicas y funcionalidades definidas para éste por FOMENTO, el SERVICIO resulte no ser adecuado a las necesidades concretas del USUARIO.
2.8. Derechos de Propiedad Intelectual e/o Industrial
El SERVICIO y la PLATAFORMA, así como los correspondientes derechos de explotación que recaigan sobre tales elementos son titularidad de FOMENTO y/o terceros y están protegidos por las Leyes españolas de Propiedad Intelectual y/o Industrial y por las disposiciones de los tratados internacionales que sean de aplicación.
La aceptación de las CONDICIONES DE USO no supone transferencia alguna a favor del USUARIO de los derechos de explotación de la Propiedad Intelectual y/o Industrial que recaen sobre el SERVICIO y la PLATAFORMA o los elementos de software integrados en ésta, que, sin perjuicio del derecho de uso adquirido por el USUARIO, seguirán siendo titularidad exclusiva de sus respectivos propietarios.
La antedicha reserva de derechos alcanza tanto (i) a la apariencia externa (look and feel) y al propio código, diseño y estructura de navegación de la PLATAFORMA; como (ii) a los contenidos que bajo cualquier formato puedan incluirse y distribuirse a través de ésta.
En consecuencia y de conformidad con lo establecido en la Cláusula 2.5, queda prohibido para el USUARIO descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, otorgar sublicencia o transmitir de cualquier modo, traducir o realizar obras derivadas del SERVICIO y/o la PLATAFORMA.
La inclusión en el SERVICIO, en la PLATAFORMA, y/o en la apariencia física con la que éstos se presenten en su utilización, de referencias a nombres comerciales, marcas, logotipos u otros signos distintivos, se hallen registrados o no, ya sean titularidad de FOMENTO o de terceros, está sujeta a la prohibición de uso de estos sin el consentimiento expreso de FOMENTO o de su legítimo titular.
Quedan prohibidas la reproducción, copia, distribución, transformación, puesta a disposición del público, y cualquier otra actividad análoga que se pueda realizar con la información contenida en la PLATAFORMA, así como con su diseño y la selección y forma de presentación de los materiales incluidos en esta, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello, sin la autorización expresa de FOMENTO.
En consecuencia, el USUARIO únicamente podrá visualizar y utilizar el resto de los contenidos y servicios puestos a su disposición a través de la PLATAFORMA con carácter estrictamente personal y privado, y siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actuaciones comerciales o profesionales con dichos contenidos y/o servicios.
2.9. Enlaces
FOMENTO pone a disposición del USUARIO, a través de la PLATAFORMA, dispositivos técnicos de enlace (tales como botones, links y banners) que pueden conducir al USUARIO a otros sitios o portales de Internet pertenecientes a/o gestionados por los VENDEDORES y/u otros terceros, sobre los que FOMENTO no ejerce ningún tipo de control (en adelante, los “SITIOS ENLAZADOS”).
El USUARIO debe tener en cuenta que al usar dichos dispositivos de enlace y acceder a los SITIOS ENLAZADOS desde el WEBSITE, las presentes CONDICIONES DE USO dejarán de ser aplicables.
FOMENTO no conoce ni controla en modo alguno los contenidos y servicios incluidos en los SITIOS ENLAZADOS, y la inclusión de un acceso a los mismos a través del WEBSITE no implica, en ningún caso, (i) que FOMENTO recomiende o apruebe los contenidos y servicios alojados en los SITIOS ENLAZADOS; y/o (ii) que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre FOMENTO y el responsable del SITIO ENLAZADO.
En consecuencia, FOMENTO no asume ningún tipo de responsabilidad relativa a los SITIOS ENLAZADOS y, por tanto, no responde de su funcionamiento, de los contenidos y servicios alojados en los mismos, ni de los enlaces contenidos en dichos SITIOS ENLAZADOS.
En el supuesto de que el USUARIO tuviera conocimiento efectivo de la ilicitud o inadecuación de los contenidos, servicios o cualesquiera otras actividades desarrolladas a través de un SITIO ENLAZADO, deberá comunicarlo inmediatamente a FOMENTO a los efectos de que, en su caso, ésta adopte las medidas que considere oportunas.
2.10. Responsabilidad
Quien utiliza el SERVICIO, lo hace por su propia cuenta y riesgo. El USUARIO se obliga a (i) no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de FOMENTO o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar la PLATAFORMA o que impidiera, de cualquier forma, su normal utilización; y (ii) utilizar la PLATAFORMA de manera plenamente conforme con las Leyes y los usos del tráfico.
En consecuencia, el USUARIO responderá, frente a FOMENTO y/o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dichas obligaciones.
FOMENTO no asume ni asumirá responsabilidad alguna frente al USUARIO o frente a terceros derivada del uso o falta de uso por parte de éste del SERVICIO, más allá de lo expresamente regulado en la Cláusula 2.7.3.
En particular y sin ánimo exhaustivo, FOMENTO no responderá frente al USUARIO o frente a terceros de los daños y perjuicios derivados de (i) errores humanos en la utilización del SERVICIO por parte del USUARIO; y (ii) los supuestos de FUERZA MAYOR o fuera del control de FOMENTO.
FOMENTO tampoco responderá de cualquier daño o perjuicio relacionado o derivado de la celebración, ejecución o incumplimiento del contrato que, en relación con la adquisición de productos, el USUARIO y cada uno de los VENDEDORES formalicen a través de la PLATAFORMA. FOMENTO no forma parte de la referida contratación y limita su actuación a la labor de mera intermediación entre ambas partes a través de la PLATAFORMA.
2.11 Protección de datos
Según lo establecido en la vigente normativa de protección de datos, se informa que los datos personales que son recabados a través del presente formulario serán tratados por el AYUNTAMIENTO DE SAN SEBASTIÁN, que actuará como Responsable del Tratamiento, siendo la información gestionada por FOMENTO DE SAN SEBASTIÁN. en su condición de encargado del tratamiento.
Las finalidades del tratamiento estarán directamente relacionadas con los términos y condiciones que acepta cuando se registra y que nos permitirán tramitar su compra en caso de producirse, tener acceso a determinadas promociones solamente para usuarios registrados, disponer de un área privada para poder llevar a cabo un seguimiento de sus pedidos o ver su histórico de compras, así como guardar en su lista de deseos aquellos productos que le más le pudieran interesar. Adicionalmente y si nos autoriza, le enviaremos por correo electrónico información sobre las promociones de los productos disponibles en el Marketplace.
La base de licitud para el tratamiento de sus datos personales es el artículo 6.1.b) del Reglamento General de Protección de Datos en tanto y cuando acepta los términos y condiciones del registro como usuario, así como el artículo 6.1.a) del Reglamento General de Protección de Datos, consentimiento de la persona interesada, en relación al envío de correos electrónicos promocionales y el artículo 6.1.e), el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento.
Al formalizar su compra, sus datos serán comunicados a los vendedores que forman parte del marketplace para poder gestionar correctamente el pedido y el envío. El vendedor tratará sus datos personales conforme a su propia política de privacidad. No están previstas otras comunicaciones de datos personales ni transferencias internacionales a terceros países u organizaciones internacionales, salvo obligación legal. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar del tratamiento de sus datos personales.
Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, así como otros contemplados en la vigente normativa de protección de datos, cuando procedan, enviando un escrito al Servicio Udalinfo del Ayuntamiento de San Sebastián en C/ Ijentea 1, 20003 Donostia / San Sebastián indicando en el asunto Ref. Protección de Datos o a través de su Sede Electrónica.
Si en el ejercicio de sus derechos no ha sido debidamente atendida o atendido, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Vasca de Protección de Datos. Dirección: C/ Beato Tomás de Zumárraga, 71 – 3ª planta - 01008 Vitoria-Gasteiz. No obstante, en primera instancia, puede ponerse en contacto con la persona designada Delegado/a de Protección de Datos de Donostia / San Sebastián: dbo@donostia.eus.
2.12. Uso de cookies
El WEBSITE utiliza archivos cookies y/u otros dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos análogos.
FOMENTO tiene establecida una “Política de Cookies” que se encuentra accesible a través del siguiente enlace .
2.13. Legislación y jurisdicción aplicables
Las presentes CONDICIONES DE USO quedan sujetas al ordenamiento jurídico español.
Cualquier controversia o conflicto que resulte entre los USUARIOS y FOMENTO en relación con las CONDICIONES DE USO se sustanciará ante los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con lo que establezca la normativa española en materia procesal.
El USUARIO contará, en todo caso, con el derecho a acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea accesible a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.